品质、开发部对客户抱怨及时分析处理，品质部填写《客户抱怨处理单》，总经理批准，品质部并跟进处理效果。
品质部对客户来电、来信进行答疑、讲解、指导。
退修机处理
a)退修机的入库
货仓根据《产品防护管理程序》进行点收数量入库。
b)PMC采用联络单方式安排维修；生产部依PMC安排进行生产维修，并对所需物料进行申请；品质部检查退修机的原因，并填写《返修机检测分析报告》
c)退修机修理合格后按《产品防护管理程序》进行入库。
香港九龙尖沙咀山林道8号 高荔商业中心6楼A室 Tel: (852)+23323115 Fax: (852)+23323905
深圳市福永街道办和平村 松发工业园B3栋 Tel: (86)+755+61501888 Fax: (86)+755+61501661 Email:koo@cnsamlong.com
